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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心思想【76111】

2018-05-27

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ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【12462】

2025-09-01

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在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...
Servicehot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【28821】

2018-04-05

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如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【36874】

2018-04-14

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【29717】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【94890】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【37167】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【60711】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【76102】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【78588】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功

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