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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈公司的IT管理流程【16413】

2018-08-11

来源：Servicehot
IT帮助台和IT服务台的区别【17920】

2018-09-13

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ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【75105】

2017-05-23

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IT运维管理高效的七个要点【43116】

2021-12-24

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IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...
ServiceHot ITSM产品文档下载【90419】

2022-04-02

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提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【48444】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
使用ITIL，思想先行【67989】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【30599】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【70874】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL服务设计和管理的4个P【80954】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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