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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM业务信息【21762】

2017-12-17

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四、服务组合管理（V1.0）【66515】

2017-07-06

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Servicehot 银行ITSM（IT服务管理）方案【70491】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【48010】

2018-03-16

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知识如何创建【46445】

2017-07-22

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知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...

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ITIL4的设计框架浅析【54896】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【60705】

2017-04-27

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Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【72579】

2026-10-13

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我第一次把这三个词摆一块看的时候，也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清，今天给大家聊聊区别，顺带说说选型时我的看法。 H...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【72062】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【87538】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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