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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【11470】

2025-08-27

来源：Servicehot

工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【44915】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
ITSM运维平台——系统可用性【42644】

2017-10-04

来源：Servicehot
ServiceHot 国庆放假通知【84081】

2017-05-01

来源：Servicehot
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【72952】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...

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行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【58105】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
什么是ITIL？什么是ITSM?【51391】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【54865】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【66618】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【24122】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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