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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第66周发布公告及更新日志【17509】

2017-06-15

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ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【93280】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【74902】

2017-06-21

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如何选择基于ITIL的管理工具【34535】

2018-06-25

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企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【24052】

2018-08-31

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结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...

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行业动态

实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【98177】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【71523】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【56731】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【87111】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
IT维护对企业竞争力的影响【44008】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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