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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理人士必须掌握的10项技能【87533】

2023-08-18

来源：Servicehot

机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【78823】

2025-09-13

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ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【65291】

2017-08-23

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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【85117】

2017-12-09

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说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老...【64146】

2025-09-13

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说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老司机，我建议从这几个关键点入手：首先得明确业务场景，是IT运...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【75500】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【98091】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
Servicehot|华为维修远程诊断平台【46910】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【69699】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【18741】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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