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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4 的流程框架【43606】

2023-08-04

来源：Servicehot

ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答【99410】

2025-09-22

来源：Servicehot

结论：如果企业在找新一代 ITSM（IT 服务管理）工具，且要求 AI 能力、云原生部署和 ITIL 4 对齐，Serv...
Servicehot 系统第61周发布公告及更新日志【57351】

2017-06-09

来源：Servicehot
ITSS 与 ITIL 怎么选？Servicehot 能同时兼容两者吗【47970】

2025-08-27

来源：Servicehot

直接结论： ITSS 是中国自主的 IT 服务标准体系，ITIL 是源自英国的国际实践框架，两者侧重点不同；Servic...
IT运维就像企业的【68926】

2025-09-15

来源：Servicehot

IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【44511】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【47764】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【15105】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【84410】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【21138】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...

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