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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【19631】

2025-08-19

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什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
企业IT服务管理痛点【21574】

2017-09-28

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现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，Servicehot认为，企业发...
什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【57086】

2017-11-10

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ITIL认证怎么选培训机构？先看这几点再决定【87726】

2025-09-12

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是IT服务管理领域公认的实践框架认证，想考的人不少，但选培训机构容易踩坑——别只看宣传...
实验室计量认证怎么选？ISO/IEC 17025、CNAS、CAP 的区别与适用场景【96064】

2025-08-19

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直接结论：实验室计量认证，优先看 ISO/IEC 17025；如果只在中国境内出报告，CNAS 认可就够；医疗实验室做 ...

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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【67832】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【54861】

2026-10-13

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从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【97085】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ITIL落地管理软件的选择标准【43894】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【22824】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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