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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【24999】

2017-07-10

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IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。服务台、帮助台和...
ITIL与IT运维【31750】

2018-05-12

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企业IT服务台怎么建？从目标设定到绩效考核的5个落地步骤【75166】

2018-08-23

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先说结论：企业IT服务台的建设不是买工具、设个电话那么表面，它需要从目标、模式、人员、流程、考核五个方面系统搭建，缺一个...
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【18127】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【30887】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【51900】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【93078】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【68801】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【98007】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【16792】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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