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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL改进信息安全的10种途径【23173】

    2023-08-25

    来源 ：Servicehot

    信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...
    ITIL改进信息安全的10种途径
  • ITSM 形体课是什么？它和传统的 IT 运维培训区别在哪？【97791】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    ITSM 形体课不是花架子，它是把服务礼仪、沟通姿态与 IT 服务流程结合的训练方式，目的是让运维人员不仅技术过关，还能...
    ITSM 形体课是什么？它和传统的 IT 运维培训区别在哪？
  • Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【50627】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...
    Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了
  • 怎么选择IT运维管理系统？直接看这五个选型问题【14837】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    选择IT运维管理系统，核心是先明确企业规模、IT成熟度和预算，再对照功能、部署方式和扩展性做筛选，没有适合所有企业的通用...
    怎么选择IT运维管理系统？直接看这五个选型问题
  • 宁波能耗管理系统价格怎么算？选型该看哪些点【10260】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    在宁波选能耗管理系统，价格不是唯一指标，系统能否匹配生产需求、支持后期扩展，比省下初期几万元更重要。价格差异主要来自功能...
    宁波能耗管理系统价格怎么算？选型该看哪些点
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【96317】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
  • 华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【38313】

    2017-04-23

    来源 ：Servicehot

    云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
    华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力
  • Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【72052】

    2018-09-24

    来源 ：Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
    Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理
  • ITIL落地管理软件的选择标准【62420】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【41376】

    2018-09-25

    来源 ：Servicehot

    Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
    Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率
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