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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM基础管理【19577】

2017-12-22

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通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【96951】

2018-04-21

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ITSM 服务处理怎么选？先看这五个环节和第三方服务的判断标准【62304】

2025-09-02

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直接给结论：ITSM 服务处理的核心是把服务请求受理、分类与优先级确定、工单分配与处理、解决方案实施、满意度反馈这五个环...
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【17670】

2018-03-16

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作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管...【72705】

2025-09-28

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作为IT运维领域的专家，我经常被问到如何系统化提升IT服务管理能力。ServiceHot推出的CLTD（Certifie...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【29962】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【70661】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
信创环境下的ITSM怎么选【65236】

2026-10-13

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信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【90075】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【55369】

2026-10-13

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我第一次把这三个词摆一块看的时候，也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清，今天给大家聊聊区别，顺带说说选型时我的看法。 H...

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