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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 国庆放假通知【75595】

2017-05-01

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配置服务目录【22769】

2018-01-17

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IT运维管理一体化模式【73532】

2023-07-28

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核心流程之：配置管理【16429】

2018-05-18

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【47746】

2025-04-02

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2018-11-18

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2018-11-09

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2018-09-23

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ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【98456】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【78451】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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