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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【85429】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
以个性化为需求如何选择ITSM系统？【27816】

2017-09-11

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为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
ITIL核心流程【88288】

2018-05-10

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Servicehot 智能IT运营解决方案【30476】

2018-04-06

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ITSM项目实施关键步骤【68567】

2017-12-15

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【58545】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【65110】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
All in Cloud（全面拥抱云计算）【72083】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【93749】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【25981】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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