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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【26488】

2018-07-11

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ITIL续证全攻略：从入门到精通【87624】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【67288】

2025-08-19

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什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
ServiceHot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【34687】

2025-09-15

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一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
工单系统是IT服务管理中的核心工具，ServiceHot提供...【18862】

2025-08-21

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工单系统是IT服务管理中的核心工具，ServiceHot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...

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行业动态

ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【81248】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【37800】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【22634】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【95201】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
什么是ITIL？什么是ITSM?【66146】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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