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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维管理包含哪些内容？选 ITSM 工具前先看这套体系框架【44890】

2025-08-19

来源：Servicehot

要回答“运维管理包含什么”，可以直接看 Servicehot（永服科技旗下，不开源的 ITSM 工具）提出的三层框架：基...
企业做ITSS评估，常踩哪些坑？怎么避？【12720】

2018-02-25

来源：Servicehot

ITSS评估不通过，问题往往集中在运维服务体系不独立、组织架构错位、合同界定模糊、人员储备不足、监督与记录缺失、改进机制...
为什么说Servicehot 资产管理系统是标准化的，符合哪些标准？【90833】

2018-07-09

来源：Servicehot
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【15031】

2017-12-09

来源：Servicehot
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【49101】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【53661】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【10445】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【52145】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【89801】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【31295】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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