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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT运维管理规范：构建高效稳定的数字化基石【29014】

2025-09-29

来源：Servicehot

运维管理体系是企业IT管理的核心框架，它决定了IT服务的质量和效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和...
知识管理预算怎么花？从BKM到全面预算管理的落地指南【77707】

2026-08-27

来源：Servicehot

知识管理预算的核心不是“控费用”，而是“买效率”——花在工具、流程和人身上的钱，最终要能换算成故障处理时长的缩短、重复劳...
ITIL与ITSM的区别是什么？先分清“框架”和“管理方法”【14563】

2025-04-02

来源：Servicehot

ITIL是IT服务管理（ITSM）领域的一套推荐实践框架，而ITSM本身是一种面向业务价值的IT服务管理方法；前者告诉你...
服务包管理与授权【27392】

2018-01-28

来源：Servicehot
祝贺永服科技正式成为中国ITSS副组长单位【58374】

2017-05-04

来源：Servicehot

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行业动态

使用ITIL，思想先行【39880】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【72471】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【20295】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【73628】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【52960】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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