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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【82404】

2018-01-20

来源：Servicehot
ITSM 2.0与ITSOM怎么选？Servicehot适合哪些企业场景【43949】

2025-08-19

来源：Servicehot

结论先行：Servicehot是永服科技旗下的不开源ITSM工具，定位ITSM 2.0与ITSOM（IT服务运营管理），...
ITSM的“三大目标”【27991】

2018-05-14

来源：Servicehot
核心流程之：发布管理【40671】

2018-06-09

来源：Servicehot
工单系统怎么选：易维帮助台适合哪些企业【39393】

2025-08-20

来源：Servicehot

选工单系统，先看企业是否需要“服务流程标准化+跨系统集成”，如果答案是肯定的，Servicehot 的易维帮助台值得评估...

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行业动态

邮件生成工单的适用场景与配置方法【83787】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【53566】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【82514】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【83510】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【71877】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...

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