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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM软件排行榜：2025年选型参考与实用建议【53427】

2026-08-26

来源：Servicehot

市面上没有一份公认的ITSM软件排行榜，因为不同企业的规模、行业、预算和运维成熟度差异太大。与其纠结于排名，不如先明确自...
怎么选 ITSM 工具？先看它是否支持 ITSM 2.0 和 ITSOM【16448】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITSM 工具选型，先判断它是否基于云原生架构、能否覆盖 ITSM 2.0 的智能服务管理与 ITSOM（IT 服务运营...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【74425】

2018-07-25

来源：Servicehot
核心流程之：容量管理【78756】

2018-05-26

来源：Servicehot
湖北机械工单系统怎么选？先看这4个真实问题【17192】

2025-09-03

来源：Servicehot

选机械工单系统，核心不是比功能数量，而是看它能否匹配你的行业特性、生产模式和现有系统。以下按机械企业选型时问得最多的问题...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【69243】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
阿里巴巴VS腾讯【43292】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【14317】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【45303】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【18287】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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