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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM项目管理【58988】

2017-12-28

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采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【22729】

2017-10-24

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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【57680】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
变更管理流程概要【35060】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【59535】

2017-12-29

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【37812】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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2018-12-08

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2018-10-19

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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【59689】

2018-12-02

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