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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

可伸缩性的体现？【97600】

2018-07-18

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ITIL发展史【75708】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【62288】

2017-11-01

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ITIL事件管理流程设计【62610】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
企业IT服务管理痛点【74131】

2017-09-28

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现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，ServiceHot认为，企业发...

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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【48302】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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2017-04-21

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至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻【60274】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
ServiceHot，站在B端的风口上【57360】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【92539】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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