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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot AI智能机器人如何重塑IT服务台？一文解答选型关键问题【45993】

2018-01-30

来源：Servicehot

Servicehot的AI智能机器人确实能重塑IT服务台，但选型前需要弄清它能解决什么真实问题，以及它和传统ITSM工具...
ITIL最佳实践面向的用户群体【18054】

2017-11-04

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【62939】

2017-11-11

来源：Servicehot
单系统：企业IT运维的智能管家【38788】

2025-09-13

来源：Servicehot

在当今数字化时代，企业IT运维效率直接影响着业务连续性和客户满意度。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以...
企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【14657】

2018-08-31

来源：Servicehot

结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 的实践【14741】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【91932】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【65366】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【29546】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
ITSS 信息技术服务标准解读【51139】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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