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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【35033】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
    ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。
  • 内部报修工单系统价位全解析:从免费到高端,总有一款适合你【88732】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    当然有!现在市面上很多专业的工单管理系统都支持微信公众号报修入口的搭建,这已经成为企业IT运维的标配功能之一。以Serv...
    内部报修工单系统价位全解析:从免费到高端,总有一款适合你
  • ITIL V3专家认证:通往IT服务管理巅峰的专业路径【48813】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    引言:ITIL V3专家认证的价值与意义在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。作为全球公认...
    ITIL V3专家认证:通往IT服务管理巅峰的专业路径
  • 企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【48728】

    2018-08-31

    来源 :Servicehot

    企业业务发展中的流程、IT和质量、运营
  • 选择品质优良的IT运维管理系统,让企业运营更高效在数字化转型的浪潮中,IT运维管理系统已成为企业不可或缺的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。本文将为您详细介绍如何选择优质的IT运维管理系统,并分享2024年最值得关注的解决方案。【48354】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    2024年最顶级的11款工单管理系统对比【含免费开源】工单系统是IT运维管理的核心组件之一。2024年,以下几款工单管理...
    选择品质优良的IT运维管理系统,让企业运营更高效在数字化转型的浪潮中,IT运维管理系统已成为企业不可或缺的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。本文将为您详细介绍如何选择优质的IT运维管理系统,并分享2024年最值得关注的解决方案。

  • 行业动态

  • 热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【99604】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
  • 人工智能与教育大数据峰会·2019【56012】

    2018-11-19

    来源 :Servicehot

    互联网的魅力!
    人工智能与教育大数据峰会·2019
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【46393】

    2017-04-21

    来源 :Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【93894】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【53229】

    2018-12-15

    来源 :Servicehot

    ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
    ServiceHot专家讲解 |  采用ITIL部署的好处
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