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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM知识库管理应从哪些方面着手【10033】

2018-05-04

来源：Servicehot
什么是ITSM【11965】

2022-08-16

来源：Servicehot

ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
Servicehot国庆放假通知【61979】

2017-05-19

来源：Servicehot
剖析IT运维管理当前面临的问题【35824】

2018-09-14

来源：Servicehot
工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【86632】

2025-08-22

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心，能够将客户或内部员工提出...

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行业动态

Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【41979】

2018-12-13

来源：Servicehot

Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【70662】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【36665】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【93030】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【81267】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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