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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM小程序【27937】

2017-12-15

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15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【19180】

2025-05-27

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说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
从需求角度看IT运维软件优缺点【69899】

2018-02-21

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ITIL V3：利益协调是成功的关键【67576】

2017-10-30

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IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【81536】

2017-12-12

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【91288】

2018-11-23

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ITIL4的设计框架浅析【86818】

2017-04-24

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2017-04-20

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ITIL服务设计和管理的4个P【64517】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【60135】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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