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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM实施方法论与路径参考【14990】

2018-08-28

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企业数字化升级转型需要解决哪些问题？【74981】

2018-08-06

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ITSM/ITIL问题管理与做好应用运维的关系【13178】

2022-06-29

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桌面服务、应用运维、基础架构和基础设施运维几块运维工作来看，应用运维在用好问题管理，是有很多工作可以做的，也是最容易发挥...
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【34047】

2017-12-22

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【17784】

2025-05-09

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【20825】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【67068】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【36720】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【39575】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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