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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【13276】

2018-03-31

来源：Servicehot

SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【65410】

2018-05-18

来源：Servicehot
ITIL等级分类怎么选，才适合企业内部管理？【42056】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL 的等级分类适合企业内部管理，因为它按“基础—实践—战略”分层，让不同规模、不同阶段的团队都能找到落地路径，而不...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【90364】

2017-06-23

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物业工单系统怎么选：ServiceHot 的 ITSM 方案能解决哪些真实问题【85152】

2025-09-28

来源：Servicehot

物业公司选工单系统，核心要看它能否把“报修—派单—处理—回访”这条链路的自动化做实，而不是只看有没有工单录入功能。Ser...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【64517】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【65100】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【46001】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【52450】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
阿里巴巴VS腾讯【46096】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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