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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【77488】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【83585】

2018-09-01

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ServiceHot中秋节放假通知【96605】

2017-05-06

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什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【51200】

2023-07-21

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ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
如何选择运维管理软件？【21577】

2018-07-21

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【83639】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【23672】

2022-01-05

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2018-11-07

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2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【55163】

2018-11-24

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