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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【96688】

2023-08-28

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ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
ITSS各级特征阐述【64739】

2022-07-01

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高效的IT服务管理【60142】

2018-03-14

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ServiceHot 国庆放假通知【17883】

2017-05-01

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---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科...【97744】

2025-04-07

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---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科技中心，企业对IT服务管理（ITSM）的需求日益增长。ITI...

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【90202】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【24736】

2018-10-12

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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【86259】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【42511】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【92571】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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