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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL证书查询官网及认证全攻略Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！作为IT服务管理领域的创新者，我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式，帮助您更好地规划职业发展路径。【52218】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证在哪查询要查询ITIL认证，最权威的渠道是AXELOS官网(www.axelos.com)。AXELOS是I...
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  • ITSM的“三大目标”【47455】

    2018-05-14

    来源 ：Servicehot

    ITSM的“三大目标”
  • Servicehot AI智能机器人重塑IT服务台【23562】

    2018-01-30

    来源 ：Servicehot

    近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
    Servicehot AI智能机器人重塑IT服务台
  • 山东电子工单系统定制：提升企业服务效率的智能解决方案【62195】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    在山东博兴地区，作为厨房电器的重要品类，其售后服务一直是厂家和消费者关注的焦点。传统的售后方式往往存在响应慢、效率低、难...
    山东电子工单系统定制：提升企业服务效率的智能解决方案
  • Servicehot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中，我们基于Servicehot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题，还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【63501】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目，但我们借鉴了Servicehot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
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    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【47536】

    2018-11-24

    来源 ：Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现
  • 金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【35161】

    2018-11-11

    来源 ：Servicehot

    大势所趋，先下手为强
    金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席
  • 自动化运维的5大好处【11653】

    2018-10-20

    来源 ：Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【31220】

    2018-11-06

    来源 ：Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【42536】

    2018-12-08

    来源 ：Servicehot

    医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
    Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度
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