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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何更好的理解和应用ITIL【52811】

2018-09-02

来源：Servicehot
作为IT运维专家，我经常被问到如何选择开源工单系统。2024...【87244】

2025-09-12

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择开源工单系统。2024年值得关注的6款产品中，Servicehot ITSM表现尤...
ITIL V3：利益协调是成功的关键【47377】

2017-10-30

来源：Servicehot

IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
中小企业运维管理解决方案【41182】

2017-11-26

来源：Servicehot
配置管理的三大误区【68212】

2018-02-19

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【29663】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
企业数字化转型带来的四大机遇【76040】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot|华为维修远程诊断平台【53881】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【93603】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【71875】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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