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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM多渠道接入【27806】

2017-12-18

来源：Servicehot
IT缺口分析：ITIL成功的第一步【91628】

2018-09-10

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ITIL维度解析：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者，ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念，帮助您全面理解ITIL框架的精髓。【87387】

2025-09-14

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ITIL4知识体系及认证体系详解ITIL4知识体系相比前代有了重大革新，引入了服务价值系统(SVS)和服务价值链等核心概...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【64328】

2017-06-17

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【99277】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【86557】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
华为的选择——ServiceHot ITSM【98325】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot，站在B端的风口上【53020】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【14806】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
什么是工单系统【41995】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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