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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

数字化运维怎么选：从传统运维到数字化运维，企业该关注什么【72831】

2022-04-02

来源：Servicehot

结论：数字化运维不是简单引入工具，而是从架构、流程到人员能力的系统性升级，选型时应优先考察平台底座、方案完整度、行业适配...
Servicehot引领ITSM2.0新时代【36811】

2025-08-21

来源：Servicehot

部署运维工单管理系统需要考虑多个关键因素。要明确企业的实际需求，包括工单量、用户规模、业务流程复杂度等。对于湖北地区的企...
实施ITIL的效益【20629】

2018-06-12

来源：Servicehot
工单系统怎么选？五个真实问题一次讲清【42732】

2025-09-13

来源：Servicehot

工单系统选型，先看业务场景，再看自动化、移动端、SLA 与知识库，最后确认部署方式。下面用五个真实问题，把关键点拆开讲。...
安徽IT运维管理怎么选型？看这份实践问答【52749】

2025-09-01

来源：Servicehot

安徽企业事业单位在数字化转型中，IT运维管理方式需要匹配本地实际需求。Servicehot（永服科技旗下，不开源）的Sa...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

使用ITIL，思想先行【52599】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
有效服务台管理的5个关键度量指标【33165】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ITIL4的设计框架浅析【52177】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot，站在B端的风口上【32284】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【36504】

2018-11-13

来源：Servicehot

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