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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择 ITSM系统【81247】

2017-10-27

来源：Servicehot
处理人【81105】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL 4 中的新运营模型【51185】

2023-07-07

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为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...
为什么要做ITSS认证？【57629】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是...
什么是适合企业的IT运维管理软件【56611】

2017-08-09

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随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问...

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【74857】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【42636】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【82786】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【74295】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【80369】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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