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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业对IT服务管理的四大关键要求【31177】

2017-09-10

来源：Servicehot

随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
为什么说Servicehot 资产管理系统是标准化的，符合哪些标准？【71382】

2018-07-09

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM多渠道接入【73436】

2017-12-18

来源：Servicehot
ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【77601】

2024-03-08

来源：Servicehot

在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【73175】

2025-08-22

来源：Servicehot

工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【27294】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ITIL落地管理软件的选择标准【51069】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【22207】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【87153】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【79307】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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