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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【93583】

2018-01-20

来源：Servicehot
ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【63031】

2017-11-14

来源：Servicehot
全面解析ITSM【16283】

2017-11-02

来源：Servicehot
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【87228】

2017-10-25

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告别混乱从服务台开始【83452】

2017-12-03

来源：Servicehot

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【74373】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ITSS是什么？【83211】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【23566】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【11650】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【46986】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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