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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何评估IT项目成熟度【61415】

2018-03-05

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ITIL（Information Technology In...【44301】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【70453】

2017-05-28

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IT运维&IT运营之间的关系【38896】

2018-05-07

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ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【33552】

2025-05-05

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【20011】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
IT维护对企业竞争力的影响【72241】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ITIL落地管理软件的选择标准【63956】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【27833】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【55723】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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