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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从入门到精通【65230】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
实现流程管理的五个步骤【26317】

2018-02-01

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搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【89025】

2017-11-10

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1.ServicehotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
工时管理（考勤统计）【17318】

2018-01-05

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从需求角度看IT运维软件优缺点【29332】

2018-02-21

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【82529】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【32622】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot，站在B端的风口上【54454】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【23311】

2018-12-26

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Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【94528】

2018-09-27

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