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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【99336】

2018-02-21

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ITIL 和信息安全【36950】

2017-12-05

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ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认为是一个控制、计划、实施、评估和维护反...
Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【31346】

2025-04-29

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SaaS的这些好处，你应该要知道！【41448】

2017-09-06

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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的【23343】

2025-04-06

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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的"管家系统"，它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【98387】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【41415】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【95828】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
腾讯云公布云游戏解决方案【93910】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ITIL4的设计框架浅析【66524】

2017-04-24

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