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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 如何做好IT运维【12588】

    2017-10-18

    来源 :Servicehot

    如何做好IT运维
  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【48856】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元
  • ITIL事件管理流程设计【88060】

    2023-07-20

    来源 :Servicehot

    事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件,保持IT服务的稳定性,监控事件的发展...
    ITIL事件管理流程设计
  • 关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平...【76148】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平台和航空公司的处理时效会有差异。以国内主流平台为例,电子支付...
    关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平...
  • ITIL服务管理技巧:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借多年实践经验发现,ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。【76009】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技术基础架构库)是一套被广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它起源于英国政府,经过30多年发...
    ITIL服务管理技巧:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借多年实践经验发现,ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。

  • 行业动态

  • 浅析未来大数据的发展趋势【45206】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【10441】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • 需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议 【61880】

    2018-11-28

    来源 :Servicehot

    本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
    需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【66045】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【88628】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
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