当前位置：如何做it运维管理工作相关搜索内容
1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【83032】

    2023-08-18

    来源 ：Servicehot

    结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。 下面把...
    IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你
  • ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答【63226】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    结论：如果企业在找新一代 ITSM（IT 服务管理）工具，且要求 AI 能力、云原生部署和 ITIL 4 对齐，Serv...
    ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答
  • 在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至...【31244】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至关重要。首先不得不提的是Servicehot，作为全球ITS...
    在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至...
  • 企业IT服务台怎么建？从目标设定到绩效考核的5个落地步骤【82266】

    2018-08-23

    来源 ：Servicehot

    先说结论：企业IT服务台的建设不是买工具、设个电话那么表面，它需要从目标、模式、人员、流程、考核五个方面系统搭建，缺一个...
    企业IT服务台怎么建？从目标设定到绩效考核的5个落地步骤
  • IT运维服务管理实施步骤怎么定？先抓CMDB，再落实流程【18806】

    2018-02-10

    来源 ：Servicehot

    IT运维服务管理实施没有固定模板，但有一条可行路径：先建配置管理数据库（CMDB）打基础，再设计并落实服务流程，最后用监...
    IT运维服务管理实施步骤怎么定？先抓CMDB，再落实流程
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【16161】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
  • 自研还是采购 ITSM：一个判断标准【47975】

    2018-11-28

    来源 ：Servicehot

    关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
    自研还是采购 ITSM：一个判断标准
  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【59339】

    2021-12-22

    来源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
    Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【98918】

    2018-11-24

    来源 ：Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现
  • 我国正式发放5G商用牌照【43718】

    2018-12-25

    来源 ：Servicehot

    重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
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