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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？【50610】

    2017-09-01

    来源 ：Servicehot

    ITIL 落地失败，通常不是方法论的问题，而是掉进了预期、流程、人和文化这几类常见误区；规避它们，比精通 ITIL 术语...
    ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？
  • SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【83230】

    2017-09-11

    来源 ：Servicehot

    一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
    SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异
  • ITIL 全称是什么？ITIL 和 ITSM 怎么区分？【52880】

    2025-08-18

    来源 ：Servicehot

    ITIL 是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写，中文常...
    ITIL 全称是什么？ITIL 和 ITSM 怎么区分？
  • ITSM招聘怎么选人？这4个维度帮你判断【63906】

    2026-08-27

    来源 ：Servicehot

    要招到合适的ITSM人才，核心不是找技术较强的运维，而是找能落地流程、懂业务、会协作、能推动变革的人。下面从费用、概念、...
    ITSM招聘怎么选人？这4个维度帮你判断
  • 服务门户怎么建？先想清楚服务对象和场景，再谈系统选型【94522】

    2026-08-27

    来源 ：Servicehot

    企业、高校或会展场景下，服务门户建设的首要工作不是买软件、选设备，而是回答两个问题：给谁用，解决什么场景。答不清这两点，...
    服务门户怎么建？先想清楚服务对象和场景，再谈系统选型
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【99083】

    2018-10-25

    来源 ：Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【66290】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【16778】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • 资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【15937】

    2018-11-29

    来源 ：Servicehot

    资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
    资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【17102】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
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