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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与ITIL之间的异同点【43334】

2017-08-29

来源：Servicehot

很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
Servicehot 系统第58周发布公告及更新日志【38120】

2017-06-11

来源：Servicehot
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【93222】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
与短信平台对接【20611】

2018-01-16

来源：Servicehot
搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【23613】

2017-11-10

来源：Servicehot

1.ServicehotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【10150】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【32297】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【24671】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【82939】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITSS 信息技术服务标准解读【38143】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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