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服务支持
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IT运维管理软件的五大发展趋势【91173】
2018-03-11
来源 ：Servicehot
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IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【86638】
2017-07-10
来源 ：Servicehot
IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。 服务台、帮助台和...
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ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【55181】
2018-06-15
来源 ：Servicehot
这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
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核心流程之：问题管理【70036】
2018-05-20
来源 ：Servicehot
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IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势【78714】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
2030年实现完全自治网络出自动驾驶网络五级标准在IT运维领域，"自动驾驶"概念正引发行业革命性变革...
行业动态
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【80517】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【30684】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
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惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【56578】
2018-12-24
来源 ：Servicehot
今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【35775】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【72701】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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