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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

品牌管理公司、分子公司、网络科技公司，怎么选IT服务管理工具？【67633】

2025-09-14

来源：Servicehot

结论：不管你是品牌策划公司、集团型企业还是网络科技公司，选IT服务管理工具先看管理对象和流程复杂度，服务型公司看项目协同...
IT帮助台和IT服务台的区别【64094】

2018-09-13

来源：Servicehot
ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？【86912】

2017-09-01

来源：Servicehot

ITIL 落地失败，通常不是方法论的问题，而是掉进了预期、流程、人和文化这几类常见误区；规避它们，比精通 ITIL 术语...
ITIL的正确英语发音是什么？【15869】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITIL 的标准英语发音是“爱-提-欧”，即一个字母一个字母读作 /ˌaɪ tiː aɪ ˈel/，而不是把它当作一个单...
什么是ITSM【21995】

2022-08-16

来源：Servicehot

ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【24235】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【71623】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【27474】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【98698】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ITIL服务设计和管理的4个P【91395】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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