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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【68387】

2018-06-17

来源：Servicehot
快速理解ITIL4的核心概念【69787】

2022-01-14

来源：Servicehot

ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
三、服务质量管理（V1.0）【68685】

2017-07-05

来源：Servicehot
流程的定义【79761】

2018-06-11

来源：Servicehot
ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【40251】

2025-09-14

来源：Servicehot

什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...

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行业动态

比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【35296】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
阿里巴巴VS腾讯【54650】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【13655】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【13632】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【39486】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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