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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

与短信平台对接【56770】

2018-01-16

来源：Servicehot
以业务改进为目标的流程优化方法【47623】

2018-07-30

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【66566】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
自动化运维体系建设四大关键点分析【42501】

2023-08-11

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自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...
ServiceHot 春节放假通知【87386】

2017-05-21

来源：Servicehot

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【83092】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【10109】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【66548】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【75689】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【56891】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...

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