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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【43359】

2018-08-02

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什么是ITSS信息技术服务标准？【33846】

2018-03-10

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工单系统怎么选：易维帮助台适合哪些企业【31592】

2025-08-20

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选工单系统，先看企业是否需要“服务流程标准化+跨系统集成”，如果答案是肯定的，Servicehot 的易维帮助台值得评估...
什么是 IT资产可视化？【78976】

2018-07-06

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IT服务工单：从提报到闭环的完整指南【97229】

2026-08-26

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工单是IT服务管理里最基础也最核心的载体，它承载着用户的问题、工程师的处理过程以及最终的解决方案。简单说，工单就是IT服...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【16848】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【16176】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot【55720】

2018-12-21

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IT维护对企业竞争力的影响【75653】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【96501】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...

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