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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

DevOps对组织能带来什么好处？【29525】

2023-06-25

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DevOps是一套加强软件开发和IT团队之间流程自动化和一体化的实践、工具和文化理念。作为一种敏捷的组织变革方法，Dev...
如何用好好用的工单管理系统【30583】

2018-09-13

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处理人【32603】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
IT运维的工作范畴及分类【12356】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
企业实施ITSS应注意哪些方面？【59584】

2017-08-13

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ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...

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行业动态

华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【97673】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
ITIL4的设计框架浅析【56739】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【64411】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【35224】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【53399】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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