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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

五个步骤帮您成功实施SLA【46914】

2018-02-05

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项目管理【12126】

2018-01-28

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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【96416】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【13577】

2017-09-11

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一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
ITIL4事件管理实践【34620】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【93055】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
有效服务台管理的5个关键度量指标【50445】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【22885】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【78527】

2018-12-11

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