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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【91703】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【82185】

2017-12-29

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【51497】

2018-01-06

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Servicehot 清明节放假通知【70465】

2017-04-28

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企业工单系统怎么选才不踩坑？关键看这四点【54804】

2025-09-12

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选工单系统先看四件事：能不能跟着业务长大、能不能和现有系统打通、员工用不用得惯、服务商懂不懂你的行业。Serviceho...

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行业动态

邮件生成工单的适用场景与配置方法【64450】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【33330】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【77656】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【19800】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【95846】

2018-12-24

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今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...

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